রেফারেন্স

dc7774-এ খেলার সময় আপনি কী জানেন আগে

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজ শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকেন। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী কীভাবে আমরা কাজ করি তা ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলনডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা এবং সমস্যা সমাধান
dc7774 dc7774-এ খেলার সময় আপনি কী জানেন আগে
সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানের দ্রুত এবং স্বচ্ছ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অভিযোগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সেই দিনেই গ্রহণ করা হয়।

লাইভ সহায়তা চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সব দিন সকাল থেকে রাত ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। তাৎক্ষণিক সমাধান পেতে এখানে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সমর্থন আইনি বিষয় বা জটিল প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের ইমেইল ঠিকানা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা কোনো নির্দিষ্ট অনুরোধ জমা দিতে সেটিংস মেনু খুলুন এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ খুঁজুন। ফর্ম পূরণ করে জমা দিন এবং ৭ দিনের মধ্যে সাড়া পাবেন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার অধিকার

আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথেই ভাগ করা হয়। আমরা কুকি এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি…

SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সংযোগ প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা ওটিপি এবং পিন ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবহার করি। বড় জমা বা উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রশ্ন যোগ করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ প্রয়োজন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনই আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন এবং মুছুন সেটিংস থেকে 'ডেটা অনুরোধ' খুলুন এবং আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি পান। যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে বলতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছাতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় আমাদের খেলোয়াড়দের থেকে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। সেটিংস থেকে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে গিয়ে আপনার সমস্ত তথ্যের কপি ডাউনলোড করুন। আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য Rocket এবং Nagad-এর সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনই আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের তথ্য অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সমস্ত লেনদেন পর্যালোচনা করব। জালিয়াতির কারণে কোনো ক্ষতি হলে আমরা তা পুনর্বহাল করার চেষ্টা করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। ট্যাক্স বা আইনি কারণে প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ, সেটিংস থেকে 'নিরাপত্তা' খুলুন এবং ওটিপি বা নিরাপত্তা প্রশ্ন যোগ করুন। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ সক্ষম করা যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত রাখে।

dc7774-এর সেবা আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে স্থানীয় আইন নিয়ন্ত্রণ করবে আপনি এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন কিনা। নিশ্চিত না হলে আইনি উপদেশ নিন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।